Вакансия психолог-наблюдатель (монитор)

Сравнительно недавно на рынке труда возникла новая ниша: психолог-наблюдатель.  Представители этой профессии занимаются мониторингом — исследуют аудиторию. Но основным объектомом их наблюдений выступают обычные сотрудники предприятий.

Потребность в этой профессии возникла в связи с необходимостью следить за работой новых специалистов или с появлением новой должности на предприятии, а также для выявления недочетов, совершаемых сотрудниками. Психологи-наблюдатели, или как их еще называют, мониторы, сегодня требуются везде – от общеобразовательных учебных заведений до аэропортов. Но более всего эти специалисты нужны в офисах и залах торговых предприятий.

И если, например, в школе наблюдатель может сосредоточиться главным образом на поведении детей из неблагополучных семей, в аэропорту – на выявлении неадекватных пассажиров, то в офисе все иначе. Здесь монитор следит за поведением работников каждый трудовой день. Психолог-наблюдатель должен знать, выполняет ли сотрудник все требования работодателя, приветлив ли с клиентами, соблюдает ли правила и нормы корпоративного стандарта. При этом монитору не обязательно находиться рядом с коллективом, иногда более эффективным становится использование обычных экранов видеонаблюдения.

Критерии отбора

Чтобы претендовать на вакансию психолога-наблюдателя, необходимо иметь высшее психологическое образование. При отборе кандидатов на эту должность  существует и возрастной ценз – соискателю должно быть не менее 22 лет, ведь именно в этом возрасте, как правило, заканчивают вуз. «Мы можем принять на работу человека и с незаконченным высшим образованием, если присутствует личностная зрелость, – говорит Ольга Машукова, руководитель направления рекрутинга «Веда Трейд Холдинг». – Если понятно, что соискатель может найти общий язык с коллективом и правильно себя «поставить», шансы получить эту работу возрастают». Кроме того,  преимущество в этой отрасли отдается женщинам, т.к. большинство работодателей считают, что психолог – женская профессия.

Любопытно, что кандидатов после 25 лет принимают не столь охотно. Считается, что специалист в данной области, не достигший к этому возрасту карьерного роста, скорее всего, не является успешным.

Что касается опыта работы, то он не обязателен. В профессии монитора больше ценятся другие качества: аналитический склад ума, коммуникабельность, адекватная оценка, желание и умение расположить к себе коллектив. Он должен знать специфику работы каждого сотрудника и предприятия в целом. Поэтому для того, чтобы получить работу на конкретном предприятии, нужно четко представлять себе сферу его деятельности. «В нашей работе очень важно быть объективным», – отмечает Анна. Чем лучше и активнее проявляет себя психолог, тем больше у него шансов получить повышение. Например, после нескольких лет успешной работы монитор может получить должность менеджера по подбору персонала.

Работа на  два фронта

Монитор не просто следит за сотрудниками, сообщая об их плюсах и минусах начальству, но и помогает им. «Очень часто нам делают важные замечания и дают советы: как соответствовать корпоративному стандарту внешне, как общаться с клиентом и заинтересовать его», – рассказывает Екатерина Полтева, сотрудник магазина «Mango».

Часто от выводов психолога-наблюдателя зависит зарплата сотрудников, особенно тех, кто еще проходит испытательный срок. Порой неуверенные в себе люди, зная, что за ними ведется наблюдение, начинают теряться и нервничать. Поэтому правило психолога – не быть навязчивым и не «дышать в спину» сотрудникам. К каждому нужно найти индивидуальный подход, уметь правильно и верно подсказать, не усложнять процесс работы своим присутствием.

Замечено, что азартные и сильные духом  работники наоборот, желая показать свое мастерство, в присутствии монитора концентрируют все свои навыки и работают намного эффективнее, с полной отдачей.

При правильной работе психолог-наблюдатель может стать авторитетом и наставником коллектива. Сотрудники будут не только принимать его слова, но и следовать им.